कुछ स्थानीय वरिष्ठ बताते हैं कि डिजिटल युग में प्रवेश करना और रोजमर्रा की तकनीक में महारत हासिल करना उनके लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
लगभग दो साल पहले स्मार्टफोन का उपयोग शुरू करने वाले श्री फंग ने कहा, “हमारे युग में, जब आधुनिक तकनीक की बात आती है तो हम लूप से बाहर हो जाते हैं।”
उन्होंने उस अनुभव को याद किया जब उन्हें ड्राइविंग लाइसेंस सेवा के लिए ऑनलाइन पंजीकरण करने की आवश्यकता महसूस हुई थी।
उन्होंने आगे कहा, “मुझे और अधिक सीखने की उम्मीद है, जिससे मैं भविष्य में इसे स्वयं करने में सक्षम हो सकूंगा।”
बुजुर्गों के लिए “स्मार्ट सिल्वर” डिजिटल समावेशन कार्यक्रम बिल्कुल श्री फंग जैसे वरिष्ठ नागरिकों के लिए तैयार किया गया है ताकि उन्हें प्रौद्योगिकी का उपयोग करने में आत्मनिर्भर बनने के लिए विभिन्न अवसर प्रदान किए जा सकें।
एकीकरण को प्रोत्साहित करना
सरकार जनता के लिए व्यावहारिक लाभ प्राप्त करने के लिए विभिन्न जिला मुद्दों पर सक्रिय रूप से निगरानी रख रही है। बुजुर्ग व्यक्तियों को डिजिटल युग में एकीकृत करने और डिजिटल प्रौद्योगिकियों के लाभों का आनंद लेने में मदद करने के लिए, सरकार ने 2024-25 के बजट में घोषणा की कि सामाजिक नवाचार और उद्यमिता विकास कोष इसे लागू करने के लिए गैर-सरकारी संगठनों (एनजीओ) को सब्सिडी देने के लिए 100 मिलियन डॉलर आवंटित करेगा। 100,000 से अधिक वरिष्ठ नागरिकों को लाभ पहुंचाने की उम्मीद के साथ डिजिटल समावेशन कार्यक्रम।
प्रस्तावों और मूल्यांकन के लिए खुले निमंत्रण के बाद, फंड ने कार्यक्रम को चलाने के लिए 12 गैर सरकारी संगठनों को नियुक्त किया है।
ऐसे संगठनों ने 18 जिलों में 40 नियमित और निश्चित-बिंदु समुदाय-आधारित सहायता डेस्क स्थापित किए हैं, प्रत्येक जिले में कम से कम दो सहायता बिंदु हैं। हेल्प डेस्क 60 वर्ष और उससे अधिक आयु के वरिष्ठ नागरिकों, विशेष रूप से पुराने जिलों और सार्वजनिक आवास में रहने वाले सिंगलटन या डबलटन बुजुर्गों को डिजिटल प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।
बुजुर्गों के लिए सुविधाजनक पाठ्यक्रम
श्रीमती चुंग, जो समुदाय-आधारित सहायता डेस्कों में से एक के पास रहती हैं, ने सुविधाजनक स्थान और डिजिटल प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करने के लिए कार्यक्रम की प्रशंसा की जो उनके दैनिक जीवन के लिए सहायक हैं।
“पाठ उपयोगी हैं। उदाहरण के लिए, यदि मुझे बस से यात्रा करने की आवश्यकता है, तो मैं मार्ग और अगली बस के लिए प्रतीक्षा समय खोज सकता हूँ। साथ ही, मुझे बस स्टॉप पर लंबे समय तक इंतजार करने की जरूरत नहीं है। इसके बजाय, जब बस आने वाली हो तो मैं स्टॉप तक चलना शुरू कर सकता हूं।
प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के अलावा, वरिष्ठ नागरिक अन्य प्रौद्योगिकी-संबंधी मुद्दों के लिए समुदाय-आधारित सहायता डेस्क पर सहायता ले सकते हैं।
श्रीमती एनजी ने कहा कि उन्हें यह जानकर राहत मिली कि एक समर्थन बिंदु द्वारा उनके सेल फोन को बहाल करने में मदद के बाद उन्हें वह तकनीकी सहायता मिल सकती है जिसकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता थी।
“मैंने गलती से अपना मोबाइल फोन फर्श पर गिरा दिया, और इंटरफ़ेस इतना ज़ूम इन हो गया कि मुझे नहीं पता कि इसे कैसे ठीक किया जाए।”
श्रीमती लाई, जो अपने पति के साथ रहती हैं, ने विभिन्न चुनौतियों को हल करने में मदद करने के लिए कर्मचारियों की उत्सुकता की सराहना की।
“अगर मुझे कुछ समझ नहीं आता है, तो मैं स्टाफ से सहायता मांगने के लिए यहां आता हूं।”
सकारात्मक प्रतिक्रिया
सेवा प्रदाताओं में से एक ने बताया कि जब कार्यक्रम की बात आती है, तो इसे बुजुर्ग समुदाय से गर्मजोशी भरी प्रतिक्रिया मिली है।
फेडरेशन ऑफ न्यू टेरिटरीज यूथ प्रोजेक्ट असिस्टेंट जॉर्ज ली ने कहा, “कुछ लोग दोस्तों के रेफरल के माध्यम से यहां आते हैं, और अन्य हमें पाठ्यक्रमों के बारे में विवरण के लिए कॉल करते हैं।”
उन्होंने कहा कि कुछ वरिष्ठ लोग पूछते हैं कि परिवार से कैसे संपर्क करें या मौसम की जांच कैसे करें, और ऐसी पूछताछ के दौरान, वे मुफ्त पाठ्यक्रमों को बढ़ावा देने का अवसर लेते हैं।
इसके अतिरिक्त, आउटरीच बढ़ाने के लिए, संगठन अपने लक्षित उपयोगकर्ताओं के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने के लिए स्ट्रीट बूथ स्थापित करने की योजना बना रहा है।
केंद्रित प्रचार
डिजिटल नीति कार्यालय के वरिष्ठ प्रबंधन सेवा अधिकारी ऐलिस चैन ने बताया कि समुदाय-आधारित सहायता डेस्क रणनीतिक रूप से उन स्थानों पर स्थित हैं जो आसानी से पहुंच योग्य हैं और वरिष्ठ नागरिकों द्वारा अक्सर आते हैं, या उच्च पैदल यात्री प्रवाह जैसे सामुदायिक केंद्र, जिला पार्षद कार्यालय, सामुदायिक रहने वाले कमरे और बुजुर्ग हैं केन्द्रों.
इसके अलावा, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कार्यान्वयन संगठन वरिष्ठ नागरिकों को उन मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने में प्रशिक्षण देने को प्राथमिकता देंगे जो उनके लिए जीवन को आसान बनाते हैं, जिनमें iAM स्मार्ट, eHealth, HA GO, 18 CM क्लीनिक, My SmartPLAY और HKeMobility शामिल हैं। वे साइबर सुरक्षा के बारे में जन जागरूकता को भी बढ़ावा देंगे।
“संगठन ‘स्मार्ट लिविंग फॉर द सिल्वर इयर्स’ को बढ़ावा देने का प्रयास करते हुए, बुजुर्गों को अपने दैनिक जीवन में डिजिटल प्रौद्योगिकियों को अपनाने में सुविधा प्रदान करने के लिए त्वरित संचार, मनोरंजन और इलेक्ट्रॉनिक भोजन ऑर्डरिंग एप्लिकेशन जैसे अन्य उपयुक्त मोबाइल एप्लिकेशन भी पेश कर सकते हैं।”