पिछले महीने की शुरुआत में फोन पर किए गए लाभ के दावों के लिए एंटी-फ्रॉड चेक स्थापित करने के बाद, सामाजिक सुरक्षा प्रशासन केवल दो मामलों को खोजने के बाद पॉलिसी को वापस चलने पर विचार कर रहा है, जिसमें धोखाधड़ी होने की उच्च संभावना थी।
एजेंसी की टेलीफोन नीतियों में बदलाव के हफ्तों के बाद पिछले महीने स्थापित एंटी-फ्रॉड टूल ने रिटायरमेंट क्लेम प्रोसेसिंग को 25% से धीमा कर दिया है और “सार्वजनिक सेवा का क्षरण” किया है, जो कि आंतरिक मई दस्तावेज के अनुसार प्राप्त किया गया है। NextGov/FCW इसने संभावित रूप से फोन दावों के लिए एंटी-फ्रॉड टूल को काटने की जांच की।
नई नीति के तहत, एजेंसी ने पाया कि 110,000 से अधिक में से केवल दो लाभ दावों में धोखाधड़ी होने की उच्च संभावना थी – और उन्हें ऐसा होने की गारंटी नहीं है। 1% से कम दावों को भी संभावित रूप से धोखाधड़ी के रूप में भी ध्वजांकित किया गया था।
आंतरिक दस्तावेज ने कहा, “ध्वजांकित मामलों से कोई महत्वपूर्ण धोखाधड़ी नहीं मिली है।”
हालांकि, धोखाधड़ी पर ध्यान देने से देरी हुई, क्योंकि एसएसए ने बैकएंड पर चेक जोड़ने के लिए अपनी फोन प्रक्रियाओं को बदल दिया।
दस्तावेज़ के अनुसार, एंटिफ्राड के दावों को चलाने के लिए, एंटीफ्राड के दावों को चलाने के लिए टेलीफोन दावों पर रखी गई एलएजी स्टेम, एंटीफ्राड के दावों को चलाने के लिए, “ग्राहकों को भुगतान और लाभ में देरी करते हैं,”।
जब एसएसए ने अप्रैल की शुरुआत में नीति को जगह दी, तो एजेंसी ने कहा कि उसे अपनी पहचान साबित करने के लिए लोगों को एक कार्यालय में जाने के लिए संदिग्ध समझा जाएगा।
प्रारंभ में, एंटी-फ्रॉड एल्गोरिथ्म सभी फोन दावों के खिलाफ चलाया जा रहा था, लेकिन एसएसए ने बाद में इसे केवल सेवानिवृत्ति, बचे लोगों और सहायक दावों तक सीमित कर दिया-विकलांगता के दावे नहीं-आंतरिक पुशबैक के बाद, दो कर्मचारियों ने बताया NextGov/FCW। एसएसए एक कर्मचारी के अनुसार, अपने फोन कॉल पर एंटी-फ्रॉड डिटेक्शन के लिए ट्रांसयूनियन और पिंड्रोप का उपयोग करता है।
कैसेट नेतृत्व अब पॉलिसी को बदलने पर विचार कर रहा है, विशेष रूप से तीन-दिवसीय होल्ड, और संभावित रूप से पहचान प्रूफिंग रिट बड़े के आसपास परिवर्तन कर रहा है, एक एजेंसी कर्मचारी ने बताया NextGov/FCW। एजेंसी ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
सेवानिवृत्ति प्रसंस्करण के लिए अतिरिक्त मंदी के रूप में आता है क्योंकि एजेंसी इस साल सेवानिवृत्ति के दावों की आमद से संबंधित है, जो पिछले नंबरों को पार कर लेता है, एक आंतरिक एसएसए ईमेल के अनुसार, उस नंबर को नीचे लाने के लिए स्प्रिंट की घोषणा करता है। एसएसए के पास 140,000 से अधिक असंसाधित सेवानिवृत्ति के दावे हैं जो 60 दिनों से अधिक पुराने हैं।
अप्रैल में घोषणा की गई, एसएसए की फोन लाइनों पर किए गए लाभ के दावों के लिए एंटी-फ्रॉड चेक पॉलिसी कई बदलावों में से एक थी और एजेंसी ने घोषणा की कि डोगे और व्हाइट हाउस के अधिकारियों ने धोखेबाजों को फोन पर लाभ प्राप्त करने के बारे में गलत और भ्रामक दावों को गलत और भ्रामक दावों के रूप में घोषित किया।
एक डोगे इंजीनियर, अराम मोगद्दसी, विशेष रूप से फॉक्स न्यूज पर 27 मार्च के साक्षात्कार के दौरान कहा गया था कि प्रत्यक्ष जमा जानकारी बदलने के लिए एसएसए को किए गए 40% फोन कॉल धोखेबाजों से आते हैं।
एजेंसी ही है कहा वास्तविकता में, एजेंसी में प्रत्यक्ष जमा धोखाधड़ी का 40% फोन कॉल के साथ जुड़ा हुआ है, न कि बैंक की जानकारी में बदलाव के बारे में सभी कॉल का 40% धोखेबाजों द्वारा किया जाता है।
कस्तूरी एक समान दावा दोहराया मार्च के अंत में एक भाषण के दौरान एजेंसी के 40% कॉल “धोखाधड़ी” थे।
उपाध्यक्ष जेडी वेंस भी है दोहराया गया यह बात करने वाले बिंदु – यह कहकर कि “डोगे को करने के लिए बहुत काम मिला है” – साथ ही अन्य, झूठे लोगों के बारे में झूठे दावे कहा वास्तव में सिस्टम में एक विचित्रता का परिणाम है, न कि पुराने या मृत लोगों को लाभ प्राप्त करना। राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प ने इस दावे को भी दोहराया है कि वे बहुत पुराने लोगों को लाभ प्राप्त कर रहे हैं।
मार्च में, एजेंसी ने घोषणा की कि लोग अब सभी फोन पर दावे दायर नहीं कर सकते हैं, या प्रत्यक्ष जमा जानकारी को बदलने के लिए फोन लाइनों का उपयोग कर सकते हैं।
केवल एक सप्ताह बाद, एसएसए ने उन दावे के प्रतिबंधों को सेवानिवृत्ति, उत्तरजीवी, और पारिवारिक लाभ के दावों के लिए अकेले बदल दिया, बाद में बाद में सभी को फोन पर फाइल करने की अनुमति एंटी-फ्रॉड चेक के साथ बैकेंड पर चलने वाले संभावित धोखेबाजों के साथ।
“ट्रम्प-मस्क सोशल सिक्योरिटी टेकओवर का अर्थ केवल अमेरिकियों के लिए अधिक अराजकता और भ्रम है,” सेन एलिजाबेथ वॉरेन, डी-मास।, द्वारा प्राप्त जानकारी के जवाब में कहा। NextGov/FCW नीति के कार्यान्वयन के बारे में।
वॉरेन ने अप्रैल में अन्य सांसदों के साथ एक “सोशल सिक्योरिटी वॉर रूम” शुरू किया, ताकि एसएसए में ट्रम्प प्रशासन के काम के खिलाफ पीछे धकेल दिया जा सके।
“डोगे की तथाकथित ‘गलतियों’ में से हर एक लोगों के लाभों के लिए एक पिछले दरवाजा कट है,” उसने कहा। “लोगों को उन चेकों तक पहुंचने के लिए कठिन बनाने के बारे में कुछ भी कुशल नहीं है जो उन्होंने अर्जित किए हैं और बकाया हैं।”
कुल मिलाकर, एसएसए में धोखाधड़ी एक मिनीस्कुल समस्या है। केवल 0.3% एसएसए के वृद्ध-उम्र में, उत्तरजीवी और विकलांगता बीमा भुगतान को “अनुचित भुगतान” माना जाता है-एक ऐसी श्रेणी जो गलतियों को भी शामिल करती है, जैसे कि भुगतान किया जाना चाहिए था, लेकिन एक हस्ताक्षर गायब थे। हाल ही में एक निरीक्षण के अनुसार, उस 0.3% का केवल एक स्लीवर धोखाधड़ी के कारण है प्रतिवेदन।
द्वारा प्राप्त एसएसए संख्या NextGov/FCW फोन पर किए गए दावों से भी संबंधित है, न कि फोन द्वारा किए गए प्रत्यक्ष जमा परिवर्तनों के लिए। फोन पर प्रत्यक्ष जमा जानकारी बदलने की सीमा अभी भी मौजूद है।
एसएसए के महानिरीक्षक ने किया अनुशंसा करना एजेंसी ने 2012 में प्रत्यक्ष जमा परिवर्तन के आसपास सुरक्षा नियंत्रणों को गोमांस किया, हालांकि फोन पर होने वाली प्रत्यक्ष जमा धोखाधड़ी है 0.0003% से कम कुल लाभों में से।
प्रकाशन के बाद, एजेंसी के पूर्व कार्यवाहक आयुक्त लेलैंड डुडेक, जो अब एसएसए में एक वरिष्ठ सलाहकार हैं, ने बताया NextGov/FCW “पिछले 30 दिनों में एसएसए ने” सभी लेनदेन में प्रत्यक्ष जमा शामिल है, जिसमें पहली बार दावे शामिल हैं “में फोन और इंटरनेट दोनों में” पिछले 30 दिनों में एसएसए ने 20k धोखाधड़ी के प्रयासों को रोक दिया “। द्वारा प्राप्त दस्तावेज NextGov/FCW विशेष रूप से फोन पर किए गए दावों के लिए संदर्भित किया गया। एजेंसी ने डुडेक के बयान के बाद टिप्पणी के लिए अतिरिक्त अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
अभी के लिए, जो लोग अपनी प्रत्यक्ष जमा जानकारी को बदलना चाहते हैं, उन्हें फोन पर ऐसा करने से पहले अपने एसएसए खाते के माध्यम से एक बार का कोड प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
अन्यथा, उन्हें एक कार्यालय में जाना होगा – एक तथ्य जो अभी भी है चिंता बजट और नीतिगत प्राथमिकताओं पर केंद्र में सामाजिक सुरक्षा और विकलांगता नीति के निदेशक कैथलीन रोमिग, क्योंकि यह अनुमान लगाया गया है कि नीति एसएसए कार्यालयों को लाखों भेज देगी, जो बहुत दूर हैं और कई लोगों के लिए प्राप्त करना मुश्किल है।
रोमिग को आश्चर्य नहीं हुआ कि फोन पर किए गए दावों में एसएसए को कितना संदिग्ध धोखाधड़ी पाया गया।
“यह एक समस्या की तलाश में एक समाधान की तरह लग रहा था,” उसने कहा। “इनमें से कई नीति में बदलाव – प्रस्ताव, उलटफेर, एसएसए ने इन पिछले कई महीनों में इन चीजों को किया है – ऐसा लगता है कि एलोन मस्क जैसे लोगों से गलत सूचना द्वारा ईंधन दिया गया है।”
संपादक का ध्यान दें: इस लेख को एसएसए के वरिष्ठ सलाहकार लेलैंड डुडेक की टिप्पणियों को शामिल करने के लिए अपडेट किया गया है।